Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

DESISTÊNCIA

1. Desistência antes da criação do layout: O cliente será reembolsado pelo valor integral do pedido.

2. Desistência após envio do layout: Será cobrada uma taxa de R$65,00 pela criação do layout.

3. Desistência após início da produção: Será cobrado 50% do valor do pedido, devido ao desperdício de materiais.

TROCA

Trocas e devoluções só serão aceitas em caso de erros por parte da loja ou defeitos. As trocas serão aceitas somente em caso de erros na personalização, ou seja, quando o layout aprovado for diferente do produto enviado. Não serão realizadas trocas se o layout foi aprovado com erros.

O que é considerado defeitos: erros de personalização por parte da loja, envelopes manchados de cola, papel rasgado

Após o recebimento do pedido, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias úteis, especificando o motivo da solicitação da troca. Passado esse prazo, a loja não aceitará pedidos de troca.

PRAZO DE PRODUÇÃO

Após a confirmação da compra, entraremos em contato em até 24 horas úteis para discutir todos os detalhes da personalização do pedido. O prazo de produção varia conforme o item e está especificado na descrição do produto. Esse prazo é contado em dias úteis, não incluindo fins de semana, feriados e o dia em que o pagamento foi realizado.

É muito importante esclarecer todas as dúvidas com nossa equipe de vendas antes de efetuar a compra, para evitar problemas na personalização do pedido. Estamos sempre à disposição!

O layout do pedido será montado somente após a confirmação do pagamento, dentro do prazo de 4 dias úteis. O prazo para o envio do layout já está incluído no prazo de produção do pedido, que começa a ser contado apenas após a aprovação do layout.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do WhatsApp.